Politique de livraison

Traitement et expédition des commandes

Nous préparons et expédions vos commandes depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés aux États-Unis. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Si vous ne voyez pas cet e-mail, veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam).

Délai de traitement des commandes

Le traitement des commandes s’effectue généralement sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

• Commandes passées et réglées avant 18h00 un jour ouvrable : traitement le jour même
• Commandes passées après 18h00 : traitement le jour ouvrable suivant
• Commandes passées durant le week-end ou un jour férié américain : traitement à partir du prochain jour ouvrable

Délai de livraison

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée dans un délai de 5 à 12 jours ouvrables aux États-Unis. Selon la destination, certaines zones plus éloignées peuvent nécessiter un délai légèrement plus long.

Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement aux États-Unis, incluant les 50 États ainsi que le district de Columbia.

Frais de livraison

• Commandes inférieures à 79 USD : frais de livraison de 7,99 USD
• Commandes égales ou supérieures à 79 USD : livraison gratuite

Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour certaines zones éloignées ou options de livraison spécifiques.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment via la page « Suivi de commande » sur notre site. Il vous suffit d’indiquer les informations de commande ainsi que le numéro de suivi transmis par e-mail.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande. Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, ce qui peut rendre la modification impossible.

Service client

Pour toute question concernant votre commande, notre service client reste à votre disposition :

Téléphone : +1 (267) 841-5835
E-mail : info@windnook.com
Adresse : 10 GLEN AVE, SHICKSHINNY, PA 18655, United States
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (heure locale de l’entrepôt)